区块链

区块链的安全和高效可否解决保险行业欺诈的问题?

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也许你还没有注意到,保险业比其他行业更有对创新采取谨慎、稳定、有时持怀疑态度的历史。由于充满了耗时的流程和繁重的监管要求,保险公司很容易在当今按需服务的世界里落后。尽管保险行业正在认真审视,在要求数字化转型之后,它必须如何重塑自己,但有一项新兴技术有望帮助保险公司跟上时代的步伐:区块链。

用于验证支付的技术基础区块链已经扰乱了金融业,我们可以预期,在不久的将来,它将彻底改革金融服务。例如,区块链通过将繁琐的流程数字化,大大缩短了结算周期,每年为该行业节省了650亿至800亿美元。全球货币兑换和实践也变得更加易于管理、快捷和安全。

区块链为其他数百个与客户合作并依赖交易安全和保密(包括保险)的行业提供了新的机会和好处。

改进安全性

由于保密性和安全性是保险公司不可协商的要求,区块链为安全和高效的交易提供了理想的平台。尽管安全是保险公司最关心的问题,但欺诈仍然是困扰现代数字世界的一个代价高昂的问题。在所有的保险行业中,每年有800亿美元的损失是由于欺诈造成的。

区块链也是加密货币和比特币等安全支付方式的背景,它是提高整个行业知名度和安全性的敲门砖。顾名思义,区块链事务由一系列存储块组成,这些存储块链接到后面的每个块,这使得黑客在窃取数据的过程中遇到了巨大的挑战,因为他们必须修改后面的每个块。每个事务都有时间戳,并且不可更改,这使得身份更加安全,数据更加可信。

然而,没有一种技术是完美的,关于毁灭性的区块链攻击有很多头条新闻。重要的是,被黑的不是区块链本身,而是区块链上的软件。任何保险应用程序都可能出现类似的漏洞,因此,行业必须谨慎小心地迈向区块链。随着技术周期的成熟,暴露的漏洞将为最佳实践铺平道路,而监管机构和执法机构将更好地防范攻击并起诉肇事者。行业专家预计,这些发展将在未来几年得到发展。

对于保险业来说,区块链在剔除中间人和只在相关方之间进行交易方面发挥了特别有用的作用。交付数据、发票、合同和更多的东西变得更加安全和即时——满足我们对随需应变、实时响应的需求。

客户交互

随着世界越来越快地转向数字化,品牌和公司直接接触客户的能力也在增长。事实上,在客户最有可能参与的时刻,与他们直接沟通从未像现在这样容易。

在这个数字时代,不仅沟通渠道在扩大,区块链所提供的数字化和安全性还提高了一些耗时且必要的流程的效率,比如新客户的入职、承保、索赔处理和合同交付。

在与数字世界同步方面,智能合约是值得注意的一步。因为它们只能执行分配给它们的特定功能,所以智能合约的行为具有区块链式的相似性,因为合约中的每个动作都是可跟踪且不可逆转的。合法的保险合同或死亡赔偿金现在可以通过电子方式共享,将信息直接交到客户手中。

尽管这项技术提供了更高的速度和准确性,并有可能在耗时的过程中节省数百个工时,但事实仍然是,监管是进一步创新和广泛采用的关键。例如,一些司法管辖区的法规仍然要求纸质合同,除非这种改变,否则智能合同等创新可能会退居二线。
除了监管之外,问题仍然是区块链的可伸缩性是否足够大,能够达到保险供应商所需的水平。区块链距离大规模的可行性还有三到五年的时间。任何区块链在这方面的采用和进步都需要能够处理大量索赔、合同等的技术。建立在区块链基础上的加密货币平台以太坊每秒管理着大约14笔交易,而比特币只有7笔。目前来看,这些特定的基于区块链的平台无法支持保险公司与其客户之间的数十万笔交易。然而,区块链革命仍在继续,未来充满希望。

服务水平低下的市场

提供保险证明通常是获得其他金融服务的第一步。然而,现实是,许多发展中国家无法获得医疗保险。为这些市场提供服务的机会至关重要,全球经济增长有赖于此。

据估计,菲律宾的保险市场占有率仅为4%,而印尼的保险市场占有率仅为1%。这些市场难以置信地服务不足,这大大增加了攀登贫困阶梯的难度。没有保险提供的保护,这些地区数百万人的经济状况和需求仍然不稳定。

保险公司有能力保护发展中国家的资产和生计。自然灾害频繁发生,往往毫无预警,有时还会留下一片荒凉。除了突发的自然事件,个人还需要保险来抵御生活的起起落落——从农作物歉收到房屋受损,再到因疾病或受伤而失去的收入。事实可能证明,以区块链为基础,让这些市场的个人通过手机获得保险,将打破贫困的恶性循环。

在新的数字第一世界中,遗留的IT系统会导致保险业的不一致和低效。随着它们逐渐成为过去,行业内数字化的新大门开启了。区块链为更快、更安全地交付数据、信息、合同等提供了一个前所未有的平台。它提供了进入需要保险福利的新市场的手段。有了区块链的潜力,保险业可以像其他许多行业一样,在面临数字化转型的同时继续朝着现代化的方向努力。

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